Glossar

Entwicklung, Einführung und Anwendung neuer Ideen, Prozesse und Dienstleistungen. Zur Innovation gehören nicht nur kreative Menschen, sondern auch Faktoren des Arbeitsfeldes, wie Handlungs- und Gestaltungsspielraum, Anforderungsvielfalt sowie ein Teamklima, das einerseits unterstützend und andererseits leistungsorientiert ausgerichtet ist. Eine Organisationskultur begünstigt innovatives Handeln u.a. durch eine positive Problemlöse- und Fehlerkultur und eine konstruktive Streit- und Konfliktkultur (>Konflikte).